İade Koşulları

1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemleri için bizimle info@sahragold.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün üzerinde herhangi bir hasar, deformasyon veya eksiklik bulunmamalıdır.
Fatura, irsaliye ve varsa garanti belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmemektedir:
Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç giyim veya kozmetik ürünleri)
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza bildirilen kargo adresine göndermeniz gerekmektedir.
Kargo ücreti, iade politikası gereği alıcıya/satıcıya ait olabilir. Bu durum, iade talebi sırasında tarafınıza bildirilecektir.
5. İade Ücretinin İadesi
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.
Ödeme iade süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde tamamlanır.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar tespit etmeniz halinde, durumu derhal kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturunuz.
Hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde, kargo ücreti Sahra Gold tarafından karşılanacaktır.